你们好，最近小未来发现有诸多的小伙伴们对于京东退货上门取件流程具体是什么，京东退货上门取件流程这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 登录后进入我的JD.COM，点击客服下的维修/退货，出现维修退货首页。点击“应用”进行退货和维修操作。

2、 产品有问题。请在我的JD.COM中提交维修/退货申请表，通知JD.COM。申请表将由售后服务专业人员审核。在此期间，您可能会接到售后客户服务专员的电话，询问产品状态。批准后，如果JD.COM售后20天内没有收到您的货物，

3、 您的维修订单将被自动拒绝。如果您有任何问题，您可以重新提交维修/退货申请。

4、 仔细阅读：JD.COM自营商品售后服务运费规则；

5、 一、双免：双向免费，即取送免费。取件(返还)包括两种形式：1)JD.COM内取件范围内(含三方快递)，可免费上门取件；2)客户也可以自行发货(不含EMS和顺丰快递，寄回京东。COM)。

6、 运费由余额或积分全额报销。

7、 二、免费：单向免费，即上门取货，免费寄回JD.COM(退回的货物因未寄回，不享受此项服务)。取(还)件有三种形式：1) JD。COM自营上门取件费收费标准及收费方式；2)客户通过第三方快递将货物寄回JD.COM售后部门。

8、 运费自付；3)如果客户将原厂货送到提货点或区域售后部门，运费全免。

9、 如果是第三方卖家退货，你需要自己把货物寄给卖家，或者邮寄到卖家的地址。如果选择邮寄，请不要使用EMS、顺丰快递或收件。非您个人原因造成的退货，JD.COM将赔偿运费。如果双方对运费有分歧，JD.COM鼓励通过协商解决。

10、 如果无法达成共识，请联系客服解决。

11、 收到货物后，只要符合三包法和制造商授权的退货或修理指南，JD.COM将提供“修理”、“更换”和“退货”服务。

12、 如果它不符合三包法，JD.COM将把货物退还给你。

以上就是京东退货上门取件流程这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。