你们好，最近小未来发现有诸多的小伙伴们对于客户管理系统crm平台，客户管理这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 这是大家讨论的话题之一。大家都同意现在的顾客越来越挑剔了。这是一个显而易见的问题，但在产品日益同质化的今天，这个问题更加明显。

2、 1.顾客有资格挑剔。就市场运营经验而言，我们面对的很多客户都有多年的业务资历，无论是资历还是经验都比我们普通的业务人员要好；就我们面对的市场而言，

3、 我们的客户比我们更熟悉他们经营多年的市场，他们有更多的市场人脉和市场声望。所以我们的客户对我们面对的市场更熟悉，资历比我们老，市场运营资历比我们深。所以，在这些方面，

4、 我们的客户有资格挑剔；

5、 2.市场的竞争态势让顾客更有资格挑剔。目前市场上产品同质化趋势越来越明显；品牌优势不再掌握在某个品牌手中；同等条件下，今天的顾客比以前有更大的品牌选择空间；

6、 3.个人客户都是靠老卖老。我们很多客户的年龄都比我们业务人员大，业务资历也比我们业务人员高。有些客户有多年的经营经验，所以有时候我们的客户会靠老卖老。

7、 在某些方面，它会更关键；

8、 做生意，我们要面对两种人，一种是我们的合作伙伴；对方是我们的上帝，客户是扮演双重角色的人。他既是我们的合作伙伴，也是我们的上帝，所以这样的客户比较难对付，需要被征服。

9、 如果我们处理的好，客户能给我们一个处理问题的位置，那么我们的关系就是合作伙伴。如果我们处理不好，他们就会变成另一个角色，就是上帝，即使不是对立面，也需要小心翼翼的扶持。

10、 促使客户转变角色的唯一力量是厂商之间的博弈中谁能占据首位，而决定区域市场博弈胜负的主角是我们的一线业务人员。所以客户是需要被征服的，而征服他们的急先锋就是我们一线的市场人员。

11、 和客户合作只有三种方式。一种是“权利”的压迫，即我们通过公司给予的区域市场独立运营权来控制客户，迫使客户服从我们，通过我们来合作；但是一旦这种权利受到外界的影响，

12、 如果厂商的博弈格局变化到一定程度，客户就会“不服压力”，开始新的“独立”计划。第二种是“无为而治”，即在经营理念和市场运作模式上充分遵从客户的想法，

13、 从而管理市场，增加销售额；而这种方法大多是“治而无果”。三是专业技能的征服，通过经营理念和市场运作技能的灌输，让我们的客户在认可我们销售管理的前提下，符合我们厂家的发展战略和经营理念。

14、 最终实现双赢的市场运营形式，也是真正实现厂商征服客户双赢的一种方式。

15、 客户是挑剔的，但当我们超越客户挑剔的眼光，真正进入“协助其进行业务管理和市场运作的合作伙伴”这一心理范畴时，才真正实现了厂商的共赢使命，这个过程是一个持续的博弈。过程，

16、 是一个征服客户的过程。而专业的市场操作技巧才是征服客户最有效的方法。

17、 我们的客户虽然挑剔，但他们认可强者，所以我们必须通过他们的弱点征服他们，也就是“专业”；我们的客户大部分是“土八路”。虽然他们有自己的商业经验和想法，但是这些经验和想法并不是形成的。

18、 此外，随着企业的发展壮大，他们希望获得新的商业理念和更多的商业理论。如果这次，

19、 我们可以拿出“1.5倍库存管理法”、“80/20法则”、“4P理论”甚至现在的“长尾理论”等管理理论和市场运作规则以及有效的数据库管理和建立，我们可以轻松征服现有客户。

以上就是客户管理这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。